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배송 후 물품에 하자는 없는지, 걱정이 많이 되시죠?
확실한 반품처리 시스템으로 고객님에게 손해가 없도록 최선을 다하고 있습니다. |
영치 쇼핑몰 특성상 본인이 받아 볼 수 없기 때문에 반품여부를 결정하기가 쉽지 않습니다.
따라서 반품여부를 재소자 자신이 해야하므로 쉽게 반품여부를 통보 받을 수도 없죠.
로마을(www.lawmaul.com) 영치 쇼핑몰은 이런 반품과정의 불편성을 고려, 배송전 철저한 포장과 품질 검사를 실행하고 있습니다. |
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 - 주문 후 로마을 고객센터 (전화 : 02-544-4114 / lawmaul@lawmaul.com)로 연락하시면 주문취소를 할 수 있습니다.
- 그러나 주문 당일이 지난경우에 주문취소를 하면 소정의 반품료를 청구하게 되므로 유의해 주시기 바랍니다.
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 - 로마을에서는 상품배송 완료 20일 내에 아래 사유에 의한 환불을 시행하고 있으며, 반환 배송비용은 고객님께 청구하지 않습니다.
- 배송 완료 후 상품 확인시 파손 또는 손상 되었을 경우.
- 고객님이 선택하신 물품과 다른 물품이 배송되었고나 결실이 발생한 경우.
- 고객변심으로 특별한 사유없이 물품이 맘에 안드는 경우 (이 경우엔 반송비 본인부담)
- 교도소/구치소 영치품 규정에 맞지 않아 담당교원에 의하여 반품조치가 된 경우.
- 재소자가 환불여부를 결정해서 알려주고 반송하기가 거의 불가능 한 여건을 고려하여, 로마을닷컴에서는 각 교도소/구치소의 영치품담당 교원과 협의하여 교원이 직접 상품을 보고 환불여부를 결정하도록 시행하겠습니다.
- 아래 사유는 부득이하게 환불이 불가하오니 착오 없으시길 바랍니다.
- 상품배송 완료 후 20일이 경과한 경우.
- 고객의 부주의로 상품가치가 훼손된 경우.
- 단시간이라도 사용한 상품.
- 구매대행서비스에서 결제 후 해당기관에서 담당자가 물품을 구매한 경우.
- 반품시에는 아래의 사항을 꼭 적어주시기 바랍니다.
(재소자가 아닌 구매자가 상품을 받을 경우)
- 보내는 사람 : 주문자 이름, 주문번호, 전화번호, 주소
- 받는사람 : 서울 서초구 반포4동 59-6 교통신문사 빌딩 6층 담당자 김하영
- 반품신청 : 로마을(www.lawmaul.com) 고객지원센터 (전화 : 02-544-4114)로 전화주시면 신속하게 반품처리 해드리겠습니다.
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